Atendidas 761.148 consultas sobre vacunas de gripe y covid esta campaña

El servicio Salud Responde ha atendido desde el 3 de octubre al 22 de diciembre del 2022 un total de 761.148 consultas de citas para vacunación, que se han llevado a cabo tanto a través de la línea 955 545 060 como desde la aplicación móvil de Salud Responde.

En estos meses se han fijado a través de Salud Responde 264.364 citas para vacunación y ha sido la aplicación de Salud Responde el canal más utilizado por los andaluces al registrar el 68 por ciento de las citas asignadas.

Esta campaña incluye la vacunación antigripal y la administración de dosis de recuerdo de covid-19 en las personas mayores de 12 años que lo tienen indicado y en menores entre 5 y 11 años de edad que inician o completan la primovacunación, o aquellos con condiciones de riesgo que precisan dosis de recuerdo. También se administra la vacuna frente al neumococo a quienes lo precisan.

Una de las novedades más relevantes para esta campaña es la vacunación antigripal sistemática de los menores de entre 6 y 59 meses de edad (ambos inclusive), es decir, hasta los 4 años y 11 meses, como recomienda la Organización Mundial de la Salud. Del total de citas asignadas en este periodo desde Salud Responde, 4.735 corresponde a los menores de edad.

El nivel de servicio medio de Salud Responde se ha mantenido por encima de 98,2 %, con un tiempo de espera para atender las llamadas inferior al minuto (44 segundos), lo que muestra que prácticamente todas las llamadas recibidas han podido ser atendidas por los gestores o por el sistema Inteligente de Respuesta a las llamadas (IVR).

La distribución por provincias de las 264.364 citas asignadas a través de Salud Responde ha sido la siguiente: Almería el 5,36 % de las citas, Cádiz el 12,58 %; Córdoba el 10,13 %; Granada el 10,24 %; Huelva el 6 %; Jaén el 5,10 %; Málaga el 25 % y Sevilla el 25,59 % de las citas.