El Área de Gestión Sanitaria de Jerez, Costa Noroeste y Sierra de Cádiz, a través de su Unidad de Prevención de Riesgos Laborales (UPRL) y conjuntamente con el Cuerpo Nacional de Policía, ha desarrollado cuatro talleres de comunicación estratégica frente a agresiones, dirigidos a sus 70 residentes.
Esta iniciativa se enmarca en el Plan de Prevención y Atención frente a las Agresiones del Servicio Andaluz de Salud (SAS) que entró en vigor en 2020 y pretende encontrar puntos de mejora que redunden en una disminución de los ataques físicos o verbales. El objetivo general de esta formación es desarrollar competencias entre los profesionales que les permitan gestionar los comportamientos violentos en situaciones hostiles en sus centros sanitarios.
Los talleres, de cuatro horas y media de duración cada uno, se han desarrollado en un aula de formación del Hospital Universitario de Jerez en cuatro días diferentes para dar la oportunidad a todos los residentes a asistir, hasta 70 (57 mujeres y 13 hombres; 21 de Atención Primaria y 49 de Hospitalaria). La jefa de Unidad de Prevención de Riesgos Laborales del Área de Gestión Sanitaria, Rebeca Márquez, junto al interlocutor sanitario y un agente, ambos del Cuerpo Nacional de Policía, han sido los docentes.
En el taller se ha explicado el Plan de Prevención y Atención frente a Agresiones del SAS y se han impartido nociones sobre valoración del riesgo y comportamiento hostil; para este tipo de comportamientos se han enseñado técnicas de comunicación verbal y no verbal, de empatía y asertividad y habilidades comunicativas y sociales. Asimismo se ha formado sobre el manejo de la situación conflictiva y sobre la forma de reconducir situaciones complicadas.
Además, los profesionales han tenido la oportunidad de presenciar de manera teatralizada situaciones de agresiones reales que han ocurrido en centros sanitarios, mientras que los agentes les han enseñado técnicas para reconducir estos episodios y evitar que la agresión se acreciente. Varios de los asistentes han participado de manera activa en estas representaciones y han podido practicar las técnicas recomendadas de negociación y control de situaciones de riesgo.
La Dirección del Área de Gestión Sanitaria de Jerez, Costa Noroeste y Sierra de Cádiz quiere agradecer la colaboración de la Policía Nacional en este tipo de talleres tan importante para los profesionales del entorno sanitario, así como la ayuda de todos los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado en la lucha contra las agresiones.
La Delegación Territorial de Salud y Consumo y el Área de Gestión Sanitaria de Jerez, Costa Noroeste y Sierra de Cádiz quieren reiterar su agradecimiento a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado por su colaboraciónen este tipo de talleres, tan importante para los profesionales del entorno sanitario, así como en su apoyo en la lucha contra las agresiones.
La Delegación Territorial cuenta con una comisión provincial contra las agresiones a profesionales de centros sanitarios; este instrumento, contemplado en el Plan de Prevención y Atención del Servicio Andaluz de Salud (SAS) pretende encontrar puntos de mejora que redunden en una disminución de los ataques físicos o verbales. La comisión, presidida por la delegada territorial, Eva Pajares, cuenta con la participación del interlocutor sanitario, interlocutores de la Policía Nacional y de la Guardia Civil, tanto de Cádiz como del Campo de Gibraltar, la asesoría jurídica y la Secretaría General de la Delegación Territorial de Salud y Consumo, así como los referentes en materia de agresiones de los hospitales, distritos, áreas sanitarias y el Centro de Emergencias Sanitarias 061 de la provincia.
Dicha comisión celebra periódicamente reuniones de coordinación, la próxima, tendrá lugar la semana que viene; en cada una de ellas se aborda, precisamente, la importancia de llevar a cabo talleres formativos como el celebrado por el Área de Jerez, Costa Noroeste y Sierra, de forma novedosa, para los residentes.
