La Oficina de Atención al Ciudadano se ha convertido, según la valoración del Ayuntamiento de Rota,  en un "punto de referencia y de encuentro entre el Ayuntamiento y los roteños". Y es que, para la administración local, la gran cantidad de gestiones y asuntos que los vecinos pueden resolver en esta oficina única, y el constante y gran uso que dan a este servicio, "corroboran cada año la utilidad y la atención de calidad que se ofrece desde la OAC".

Este balance positivo de los servicios de la Oficina se basan en los registros correspondientes al 2012, que dan unas cifras que respaldan el servicio que se presta en la OAC, y según los cuales el pasado año atendió a 21.742 usuarios, que se han acercado hasta la primera planta de las dependencias administrativas de la Plaza de España para realizar trámites, solicitar información, el certificado digital, etc.

El apartado de trámites rápidos, como pueden ser solicitudes de certificados, compulsas, o peticiones relacionados con el padrón, ha sido con diferencia el más demandado por los ciudadanos, ya que la OAC ha atendido en 2012 del orden de unos 14.776 casos; seguido del capítulo de trámites que requieren algo más de tiempo, como licencias de obras, o de ocupación de vía pública, se han abordado unos 4.380 trámites durante todo el 2012; así como de otros bloques de trámites con menor demanda.

Desde que fuese inaugurada en el año 2005, la OAC ha venido ampliando considerablemente sus servicios, convirtiéndose en la principal oficina municipal de referencia para el ciudadano, y consiguiendo así un mejor servicio, que da respuesta de una forma más rápida y eficaz a los vecinos, que pueden encontrar en la web municipal (www.aytorota.es) la información y formularios necesarios de manera que pueden realizar el trámite en una sola visita a la OAC.

Por otro lado, el delegado municipal de Nuevas Tecnologías, Antonio Izquierdo, ha recordado que está trabajando con la colaboración de la Diputación de Cádiz en la implantación del sistema de Administración Electrónica para realizar todo el proceso de gestiones y trámites administrativos, abriendo así una nueva vía de contacto agilizando, con importantes ahorros en trámites burocráticos y de gasto de papel y consecuentemente de daño al medio ambiente.

Además de la creación y la continua ampliación de los servicios de la OAC, el Gobierno municipal  viene desarrollando y potenciando en estos últimos años otros muchas para modernizar la administración local la web aytorota.es, el gestor documental, el servicio de información ICARO, el refuerzo de la presencia de las redes sociales como Facebook, Twitter, Youtube, Flickr o las plataformas Portafirmas y Verifirmas o el reconocimiento de oficinas acreditadoras de certificados digitales a ciudadanos y empleados públicos. "Todos enfocados a un único objetivo, estar más cerca del ciudadano y mejorar el servicio que el Ayuntamiento presta a los roteños y roteñas", ha explicado el edil.